Ce guide de l'innovation contient un certain nombre de descriptions de cas de nouvelles évolutions de la formation et des constellations de l'emploi. Les cas évoquent des initiatives et évolutions au niveau des entreprises, des secteurs et des pays. Ces cas peuvent être utilisés par tout acteur engagé dans les problèmes de formation et d'emploi au niveau européen, national et de l'entreprise. Ils peuvent servir de sources d'inspiration pour la mise au point de nouvelles initiatives mais aussi pour identifier des difficultés auxquelles se heurte ce type d'initiatives, et déceler des voies de solution à ces problèmes.

La figure suivante établit les liens entre le guide de l'innovation et les autres produits.

Figure 1 Liens entre le Guide de l'innovation et les autres produits

Qu'entendons-nous par innovations?

Dans notre définition, les innovations sont les nouvelles évolutions du système de formation ou des constellations d’emplois qui présentent un potentiel de valorisation de la qualité ou de l’efficacité d’un système, et un potentiel d’application à une plus large échelle. La plupart des cas évoquent des innovations dans les systèmes de formation, mais certains font référence à l’emploi, par exemple, dans de (nouvelles) institutions sectorielles, à des systèmes de profils d’emplois ou de mobilité d’emplois.

Quant au "nouvel" élément de la définition, il ne signifie pas nécessairement que l’innovation soit une nouveauté qui n’ait jamais été réalisée ailleurs. Nous parlerons d’innovation lorsqu’une stratégie de solution de problèmes existante est transférée à un tout nouveau contexte. Les exemples constituent un transfert de certaines évolutions vers des pays dont les systèmes de formation sont moins développés et vers des petites et moyennes entreprises qui sont traditionnellement à la traîne en matière d’activités de formation. Dans ce dernier cas, l’application devrait être relativement nouvelle compte tenu du contexte précis des petites et moyennes entreprises, mais pourrait être déjà utilisé dans de plus grandes entreprises. Dans ces circonstances, nous prêterons une attention importante aux conditions spécifiques à assurer pour garantir le succès de ces nouvelles évolutions dans le contexte singulier des petites et moyennes entreprises. "Nouveau" peut aussi signifier une conjugaison d’éléments existants dans une nouvelle constellation. Une illustration de ce type de conjugaison est le cas DEKRA dans lequel la formation personnalisée de chômeurs est conjuguée avec l’apprentissage en ligne.

Le potentiel à appliquer à plus large échelle est intégré dans la définition, car aux fins de ce guide, il est important que les cas puissent servir de sources d’inspiration à d’autres pour la mise en oeuvre d’évolutions comparables dans leur situation respective. Pour être considérée innovatrice, il est important que la connaissance produite puisse présenter une fiabilité d’utilisation par d’autres. Les cas devraient avoir le potentiel d’être transférables à d’autres situations, par exemple, d’autres entreprises ou d’autres pays. C’est la raison pour laquelle nous avons également inclus un chapitre précis intitulé "transférabilité" dans le format des cas.
La formation et les constellations d’emploi en logistique sont des systèmes complexes qui engagent les institutions aux différents niveaux tels que l’entreprise, l’institut de formation, le niveau sectoriel, voire national. Parce que de nombreux acteurs peuvent être engagés, les niveaux de ces cas innovateurs peuvent aussi être très pluriels. Ces innovations peuvent intervenir au niveau de l’entreprise, du cours, du secteur, de la région, du pays. Ces cas contiennent des exemples de tous ces niveaux.

Quant au contenu de l'innovation, nous utilisons également une portée plus large. Une innovation ne se limite pas aux évolutions techniques, telles que l'apprentissage en ligne, mais prévoit aussi de nouvelles évolutions dans le contenu des cours de formation qui reflète les changements dans le profil des professions étudiées. Autres exemples d'innovation : si la constellation des acteurs impliqués est nouvelle, s'il y a un nouvel engagement d'entreprises ou de partenaires sociaux dans la mise au point ou la diffusion d'un cours,etc. Les innovations sont classées en cinq grandes catégories:

1. Innovation organisationnelle. Cette catégorie s'applique aux organisations qui facilitent l'exécution d'un emploi/fonction étudiée, aux structures précises d'offres de formation ou aux conditions précises de préparation.
2. Innovation politique. Il s'agit des mesures politiques dans les domaines de l'emploi et de la formation qui sont initiées par l'Etat, par les partenaires sociaux ou par tout autre acteur public. Ces innovations facilitent l'émergence d'emplois ou d'activités logistiques, et stimulent ou favorisent la création de programmes de formation.
3. Innovation technique. Elle se singularise par les outils utilisés pour remplir les finalités de formation.
4. Contenu de la formation et/ou approche pédagogique. Le contenu de la formation renvoie aux sujets et matières couverts par la formation. L'approche pédagogique renvoie au mode d'organisation du processus éducatif. Les innovations politiques ne se limitent donc pas aux initiatives de politiciens, mais concernent aussi les initiatives des autres décideurs politiques au niveau national ou sectoriel, dont les partenaires sociaux.
5. Autres types d'innovation. Il est possible que certains types d'innovations soient également couverts par les catégories mentionnées. Un exemple est le ciblage de groupes précis.

Les informations ont été saisies lors d'interviews qui faisaient suite à un questionnaire transmis à l'avance à la personne à interviewer pour en permettre la préparation. Les informations ont aussi été rassemblées sur base de documents de toute nature, relatifs aux cas d'innovation transmis par la personne interviewée ou de tout autre organisation intéressée ou engagée dans l'innovation.

Les innovations seront présentées en fonction d'un seul plan, qui permettra un accès plus aisé, la mise en équation du contenu informatif et un renvoi aux emplois/fonctions sélectionnées. Le plan est divisé en deux parties: la première donne un aperçu synthétique du cas innovateur et la seconde contient des précisions sur les antécédents, l'organisation et les résultats de la pratique innovatrice. Les critères de structuration choisis pour les formulaires situent chaque innovation dans son contexte (antécédents historiques, économiques, politiques) et dans son environnement économique. Ils détaillent aussi le processus innovateur en soi en présentant son organisation et sa mise en oeuvre. Ils sont aussi conçus pour procéder à une évaluation globale des progrès qui découlent de l'innovation en soulignant l'apport de l'innovation en fonction des nouvelles compétences, des éventuels résultats et de la transférabilité de l'innovation.